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    人际风格的分类

    人际风格的分类

    天时、地利、人和是成功过程中不可缺少的。天时,可说是机遇,它可能就是那么一瞬间的事情。地利,即环境好,氛围好。人和,则指的是良好的人脉关系。

    我们每天会在为着理想,为着生活而努力奋斗着。由于社会分工的不同,每个人不可避免地都会和周围形形色色的人打交道。但是,每一个人在沟通中所表现出的特征是不大一样,那么如何建立良好有效的人际关系呢?这一讲学习的是人际风格沟通技巧。我们常说见什么人要说什么话,这就需要和不同的人都要有一个很好的沟通技巧,这个技巧就是人际风格的沟通技巧。

    【自检】

    测定你的交际风格。

    【管理名言】

    见什么人说什么话,是你成功的法宝!

    选择与沟通对象接近的方式

    我们在工作生活中,都会遇见不同类型的人。我们说物以类聚,人以群分,两个风格相似的人沟通时效果会非常好。所以,只有掌握了不同的人在沟通中的特点后,才有可能选择与他相接近的方式与其沟通,最终达成一个完美的结果。

    人际风格的分类

    我们依据一个人在沟通过程中的情感流露程度,以及做决策的果断度,将形形色色的人分为了四种不同的类型。这四种不同类型的人在沟通中的反应是不一样的。我们只有很好地了解各个类型的特点,并且用恰当的沟通技巧,才能保证在沟通过程中做到游刃有余,见什么人说什么话,遇见什么人都能够达成一个共同的协议。这四种类型,即:分析型、和蔼型、表达型和支配型。

    类型1 分析型

    在决策过程中果断性非常的弱,感情流露也非常的少,说话非常啰嗦,问了许多细节仍然不做决定,这样的人属于分析型。

    类型2 支配型

    这类人感情不外露,但是做事非常的果断,总喜欢指挥你,命令你,我们管这样的人叫做支配型的人。

    类型3 表达型

    这类人感情外露,而且做事非常的果断、直接,热情、有幽默感、活跃、动作非常的多,而且非常地夸张,他在说话的过程中,往往会借助一些动作来表达他的意思,这样的人是表达型的人。

    类型4 和蔼型

    感情流露很多,喜怒哀乐都会流露出来,他总是微笑着看着你,但是他说话很慢,表达的也很慢。

    我们只有很好的了解了这四种类型人的特征,并且采用与他相似的沟通方法,和他沟通的时候我们就可以得到一个更好的结果。

    【忠告】

    善于观察他人的沟通方式,并弹性地调整以使自己与对方同步,迅速消除双方的冲突,建立良好的关系,进而赢得客户的信赖。

    各类型人际风格的特征与沟通技巧

    首先你要知道不同种类的人的特征,分辨出他是什么样的人,然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后,怎么样去了解他的特征和需求?采用什么样的方法沟通效果会更好?下面我们就介绍各类型的人的特征。

    (一)分析型人的特征和与其沟通技巧

    1.特征

    ◇严肃认真◇动作慢

    ◇有条不紊◇合乎逻辑

    ◇语调单一◇准确语言,注意细节

    ◇真实的◇有计划有步骤

    ◇寡言的缄默的◇使用挂图

    ◇面部表情少◇喜欢有较大的个人空间

    2.与其沟通技巧

    我们遇到分析型的人,在和他沟通的时候要注意:

    ◇注重细节

    ◇遵守时间

    ◇尽快切入主题

    ◇要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟

    ◇不要有太多和他眼神的交流,更避免有太多身体接触,你的身体不要太多的前倾,应该略微的后仰,因为分析型的人强调安全,尊重他的个人空间。

    ◇同分析型的人在说话的过程中,一定要用很多的准确的专业术语,这是他需求的。

    ◇分析型的人在说话过程中,要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。

    (二)支配型人的特征和与其沟通技巧

    1.特征

    ◇果

    断◇有作为

    ◇指挥人◇强调效率

    ◇独

    立◇有目光接触

    ◇有能力◇说话快且有说服力

    ◇热

    情◇语言直接,有目的性

    ◇面部表情比较少◇使用日历

    ◇情感不外露◇计划

    ◇审慎的

    2.与其沟通技巧

    我们遇到支配型的人,在和他沟通的时候要注意:

    ◇你给他的回答一定要非常的准确。

    ◇你和他沟通的时候,可以问一些封闭式的问题,他会觉得效率会非常高。

    ◇对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大量创新的思想。

    ◇支配型的人非常强调效率,要在最短的时间里给他一个非常准确的答案,而不是一种模棱两可的结果。

    ◇同支配型的人沟通的时候,一定要非常的直接,不要有太多的寒暄,直接说出你的来历,或者直接告诉他你的目的,要节约时间。

    ◇说话的时候声音要洪亮,充满了信心,语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心,他就会产生很大的怀疑。

    ◇在支配型的人沟通时,一定要有计划,并且最终要落到一个结果上,他看重的是结果。

    ◇在和支配型人的谈话中不要感情流露太多,要直奔结果,从结果的方向说,而不要从感情的方向去说。

    ◇你在和他沟通的过程中,要有强烈的目光接触,目光的接触是一种信心的表现,所以说和支配型的人一起沟通时,你一定要和他有目光的接触。

    ◇同支配型的人沟通的时候,身体一定要略微前倾。

    (三)表达型人的特征和与其沟通技巧

    1.特征

    ◇外

    ◇合群

    ◇直率友

    好◇活泼

    ◇热

    ◇快速的动作和手势

    ◇不注重细节◇生动活泼、抑扬顿挫的语调

    ◇令人信

    服◇有说服力的语言

    ◇幽

    ◇陈列有说服力的物品

    2.与其沟通技巧

    我们遇到表达型的人,在和他沟通的时候要注意:

    ◇在和表达型的人沟通的时候,我们的声音一定相应的要洪亮。

    ◇要有一些动作和手势,如果我们很死板,没有动作,那么表达型的人的热情很快就消失掉,所以我们要配合着他,当他出现动作的过程中,我们的眼神一定要看着他的动作,否则,他会感到非常的失望。他经常说你看这个方案怎么样,你一定要看着他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手,“你看,我这个方案怎么样?”他会很好奇的看着你的手,仿佛手里就有一个完整的解决方案。

    ◇表达型的人特点是只见森林,不见树木。所以在与表达型的人沟通的过程中,我们要多从宏观的角度去说一说:“你看这件事总体上怎么样”、“最后怎么样”。

    ◇说话要非常直接。

    ◇表达型的人不注重细节,甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后,最好与之进行一个书面的确认,这样可以提醒他。

    (四)和蔼型人的特征和与其沟通技巧

    1.特征

    ◇合

    ◇面部表情和蔼可亲

    ◇友

    ◇频繁的目光接触

    ◇赞

    ◇说话慢条斯理

    ◇声音轻柔,抑扬顿挫

    ◇轻

    ◇使用鼓励性的语言

    ◇办公室里有家人照片

    2.与其沟通技巧

    我们遇到和蔼型的人,在和他沟通的时候,我们要注意:

    ◇和蔼型的人看重的是双方良好的关系,他们不看重结果。这一点告诉我们在和他沟通的时候,首先要建立好关系。

    ◇要对和蔼型人的办公室照片及时加以赞赏。和蔼型的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片,当你看到这个照片的时候,千万不要视而不见,一定要对照片上的人物进行赞赏,这是他最大的需求,一定要及时赞赏。

    ◇同和蔼型的人沟通过程中,要时刻充满微笑。如果你突然不笑了,和蔼的人就会想:他为什么不笑了?是不是我哪句话说错了?会不会是我得罪他了?是不是以后他就不来找我了?等等,他会想很多。所以你在沟通的过程中,一定要注意始终保持微笑的姿态。

    ◇说话要比较慢,要注意抑扬顿挫,不要给他压力,要鼓励他,去征求他的意见。所以,遇着和蔼型的人要多提问:“您有什么意见,您有什么看法”。问后你会发现,他能说出很多非常好的意见,如果你不问的话,他基本上不会主动去说。所以,你看他微笑的点头就要问。

    ◇遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光接触。每次接触的时间不长,但是频率要高。三五分钟,他就会目光接触一次,接触以后立刻又会羞愧地低下头,过一会儿再去接触一下,但是不要盯着他不放,要接触一下回避一下,沟通效果会非常的好。