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    护理人员岗位职责与工作制度

    象州县中医医院

    护理人员岗位职责与工作制度

    象州县中医医院护理部

    二0一二年十二月

    目录

    第一部分护理工作核心制度

    一、分级护理制度

    二、医嘱执行制度

    三、急救药品、器材管理制度

    四、护理文件书写制度

    五、病房管理制度

    六、交接班制度

    七、查对制度

    八、消毒隔离制度

    九、抢救工作制度

    十、差错事故报告与处理制度

    十一、药品器材管理制度

    第二部分护理工作制度

    一、护理质量管理制度

    二、护士长夜查房制度

    三、护理会诊制度

    四、护理查房制度

    五、护患沟通制度

    六、安全管理制度

    七、护理风险防范管理制度

    八、褥疮登记(预报)制度

    九、护士管理制度

    十、护理新技术、新业务准入管理制度

    十一、各类护理人员的培训管理制度

    十二、临床护理教学管理制度、

    十三、进修人员管理制度

    十四、护理部工作制度

    十五、注射(抽血)室、输液室护理工作制度

    十六、急诊室护理工作制度

    十七、监护室护理制度

    十八、重症监护病房(ICU)管理制度

    十九、产房工作制度

    二十、母婴同室管理制度

    二十一、血液净化中心工作制度

    二十二、导管室工作制度

    二十三、手术室护理工作制度

    二十四、中心供应室管理制度

    第三部分护理管理人员职责

    一、护理部主任职责

    二、病房护士长职责

    三、门诊部护士长职责

    四、急诊科护士长职责

    五、手术室护士长职责

    六、消毒供应室护士长职责

    七、产房护士长工作职责

    第四部分护理技术人员职责

    一、主任护师(副主任)护师职责

    二、病区主管护师职责

    三、病区护师职责

    四、病区护士职责

    五、急诊科主管护师职责

    六、急诊科护师职责

    七、急诊科护士职责

    八、手术室主管护师职责

    九、手术室护师职责

    十、手术室护士职责

    十一、供应室主管护师职责

    十二、供应室护师职责

    十三、供应室护师职责

    十四、门诊部主管护师职责

    十五、门诊部护师职责

    十六、门诊部护士职责

    十七、产房主管护师职责

    十八、产房助产护师职责

    十九、产房助产士职责

    二十、优质护理服务病区高级责任护士职责

    二十一、优质护理服务病区初级责任护士职责

    二十二、优质护理服务病区辅助护士职责

    二十三、专科护士职责

    第五部分护理应急预案

    一、护理人力资源调配预案

    二、患者突然发生病情变化时的预案

    三、患者突然发生猝死时的应急预案

    四、患者自杀的应急预案

    五、患者坠床/摔倒时的应急预案

    六、停电和突然停电的应急预案

    七、患者发生输液反应时的应急预案

    八、患者发生输血反应时的应急预案

    九、患者发生静脉空气栓塞的应预案

    十、输液过程中出现肺水肿的应急预案

    十一、患者发生化疗药液外渗时的应急预案

    十二、患者发生误吸时的应急预案

    十三、患者发生躁动时的应急程序预案

    十四、患者发生精神症状时的应急预案

    十五、停水和突然停水的应急预案十六、泛水的应急预案

    十七、停电和突然停电的应急预案十八、失窃的应预案

    十九、火灾的应急预案

    二十、地震的应急预案

    二十一、化学药剂泄漏的应急预案

    第一部分护理工作核心制度

    一、分级护理工作制度

    患者在住院期间,医护人员根据患者病情和生活自理能力,确定并实施不同级别的护理,分为特级护理、一级、二级、三级护理共4个级别。在住院患者一览表上采用不同颜色进行标识,特级和一级用红色标志,二级用兰色标志,三级可不做标识,患者床头卡上标注相应的护理级别。

    (一)分级护理依据

    确定患者的护理级别,应当以患者病情和生活自理能力为依据,并根据患者的情况变化进行动态调整。

    1、具备以下情况之一的患者,可以确定为特级护理:

    (1)病情危重、随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者;

    (2)重症监护患者;

    (3)各种复杂或者大手术后的患者;

    (4)严重外伤或大面积烧伤的患者;

    (5)使用呼吸机辅助呼吸,并需要严密监护病情的患者;

    (6)实施连续性肾脏替代治疗(CRRT),并需要严密监护生命体征的患者;

    (7)其他有生命危险,需要严密监护生命体征的患者。

    2、具备以下情况之一的患者,可以确定为一级护理:

    (1)病情趋向稳定的重症患者;

    (2)手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者;

    (3)生活不能完全自理且病情不稳定的患者;

    (4)生活部分自理,病情随时可能发生变化的患者。

    3、具备以下情况之一的患者,可以确定为二级护理:

    (1)病情稳定,仍需卧床休息的患者;

    (2)生活部分自理的患者。

    4、具备以下情况之一的患者,可以确定为三级护理:

    (1)生活完全自理且病情稳定的患者;

    (2)生活完全自理且处于康复期的患者。

    (二)分级护理工作规范和标准

    护士应当遵守临床护理技术规范和疾病护理常规,并根据患者的护理级别和医师制定的诊疗计划,按照护理程序开展护理工作。护士在工作中应当关心和爱护工作,发现患者病情变化,应当及时与医师沟通。

    1、护士实施的护理工作包括:

    (1)密切观察患者的生命体征和病情变化;

    (2)正确实施治疗、给药及护理措施,并观察、了解患者的反应;

    (3)根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助;

    (4)提供护理相关的健康指导。

    2、对特级护理患者的护理包括以下要点:

    (1)严密观察患者病情变化,监测生命体征;

    (2)根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;

    (3)根据医嘱,准确测量出入量;

    (4)根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等,实施安全措施;

    (5)保持患者的舒适和功能体位;

    (6)实施床旁交接班。

    3、对一级护理患者的护理包括以下要点:

    (1)每小时巡视患者,观察患者病情变化;

    (2)根据患者病情,测量生命体征;

    (3)根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;

    (4)根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等,实施安全措施;

    (5)提供护理相关的健康指导。

    4、对二级护理患者的护理包括以下要点:

    (1)每2小时巡视患者,观察患者病情变化;

    (2)根据患者病情,测量生命体征;

    (3)根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;

    (4)根据患者病情,正确实施护理措施和安全措施;

    (5)提供护理相关的健康指导。

    5、对三级护理患者的护理包括以下要点:

    (1)每3小时巡视患者,观察患者病情变化;

    (2)根据患者病情,测量生命体征;

    (3)根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;

    (4)提供护理相关的健康指导。

    二、医嘱执行制度

    1、护士应遵医嘱为病人实施各种治疗和护理。

    2、医师下达医嘱后,需2人核对,无误后方可执行;对可疑的医嘱,必须问清后方可执行。

    3、执行者应根据医嘱内容严格执行“三查七对”,并签全名。

    4、除抢救或手术过程中以外,不得执行口头医嘱。如医生下达口头医嘱,执行者需重复一遍,药物经二人核对准确后立即执行,并保留使用过的空安瓿,医生补记医嘱后,方可弃去。

    5、凡需下一班执行的临时医嘱,做好交接班。

    三、急救药品、器材管理制度

    1、抢救药品、器材做到五固定(定数量品种、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修)、二及时(及时检查维修、及时领取补充)。物品有明显标记,不准任意挪用。

    2、抢救必备器械齐全,性能良好,处于备用状态。

    3、抢救药物齐全,药品标签清晰,无变色、变质、过期失效、破损现象,按药物失效期的先后放置和使用。

    4、各科室抢救车的急救药品、物品按要求统一配备,专科急救药品及物品须经科室主任审核定出种类、数量、规格、剂量配备。抢救车须定点放置、定人管理,保证安全和使用方便。

    5、抢救药品、器材使用后,24小时内补充齐全,如因特殊原因无法补齐时,应在交接登记表上注明,并报告护士长协调解决,以保证抢救病人时能及时使用。

    6、设有药品、器械配备基数卡。做到帐物相符,班班交接。

    7、封存抢救车管理:封存前护士长(或分管护士)和另一护士按基数卡清点药品、器械,核对无误后用封条封存,双人签名并填写封存时间。护士每班检查一次封条的完好情况并做好交班,分管护士每周检查一次,每月由护士长和分管护士启封检查急救车内药品、器械一次、并有记录。

    8、非封存抢救车管理:每班按基数卡清点药品、器械一次并做好交班,分管护士每周检查一次,护士长每二周检查一次,并有记录,帐物相符。

    四、护理文件书写制度

    1、护理人员严格执行按照广西壮族自治区医疗机构《病历书写规范手册》最新版执行。

    2、各种记录规格项目符合护理文书书写检查内容及评价标准。

    3、记录内容客观、真实、准确、及时、完整。

    4、记录项目齐全、字迹工整、清晰、无错别字;格式正确、无漏项。使用中文、医学术语和通用的外文缩写、简单扼要、版面清洁。

    5、书写错误时按规范要求修改,不得采用刮、粘、涂等办法掩盖或祛除原来的字迹。每页版面修改次数不超过三处,否则由原来笔迹者及时重抄。

    6、护理记录单(体温单、医嘱单、一般患者护理记录单、危重患者护理记录单、

    手术护理记录单)应按时归档。

    五、病房管理制度

    1、病房的护理工作在科主任和科护士长领导下,由护士长负责管理。

    2、保持病房清洁、舒适、安静、安全、美观、避免噪音,注意通风。

    3、按照医院的要求统一着装,并保持仪表整洁、仪容端庄、举止大方、谈吐文雅。

    4、建立健全各项护理制度、岗位职责、疾病护理常规、技术操作规程并认真遵照执行,以确保护理质量。

    5、室内物品和床位要摆放整齐,固定位置,贵重仪器有使用要求并专人保管。

    6、定期对病人进行健康教育。定期召开病人座谈会,征求意见,改进病房工作。

    7、各项护理工作以病人为中心,调整、简化工作流程,方便病人。

    8、为病人提供力所能及的便民措施。

    9、护士长全面负责保管病房财产、设备,并分别指定专人管理,建立帐目,定期清点,如有遗失应及时查明原因,按规定处理。管理人员调动时,要做好交接班手续。

    六、交接班制度

    1、值班者必须坚守工作岗位,履行职责,巡视病房,了解病情,保证各项治疗护理工作准确及时进行。

    2、每班必须按时交接班,接班者应提前10分钟到病房,清点器械物品、毒麻药品,并做好登记。阅读有关护理记录单,清点住院人数,在交接班中如发现病情、治疗、护理、器械、物品等不符,应立即查问,接班时间发现问题应由交班者负责;接班后才发现问题,则由接班者负责。

    3、值班者必须在交班前完成本班各项工作,遇有特殊情况必须做详细交班。

    4、白班应为夜班做好物品准备,以便夜班工作。

    5、交接班者要共同巡视病房,做好床边交班,检查昏迷、瘫痪等危重病人基础护理情况,有无压疮发生,各种导管有无脱落,引流是否通畅等。

    6、危重病人、急诊、手术、ICU的病人、产科新生儿的转科交接要规范,填写交接护理记录,并双方签名。

    七、查对制度

    (一)医嘱查对制度

    1、护士过医嘱时应做到及时、准确,需2人核对,同时做到每天查对医嘱二次,并记录。

    2、对有疑问的医嘱,必须问清楚,方可执行。

    3、抢救病人时,医师下达口头医嘱,执行者需重复一遍,经二人核对准确无误后

    方执行,并保留使用过的空安瓿,医师补开医嘱后,方可弃去。

    4、护士长每周组织总查对医嘱一次,并记录。

    (二)服药、注射、输液、处置查对制度

    1、严格执行护理操作查对原则:三查:摆药后查,服药、注射、处置前查,服药、注射、处置后查;七对:对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。

    2、备药时要查药品的质量、标签、批号、有效期、药瓶有无裂缝、瓶口有无松动以及瓶中有无杂质。如不符合要求,不得使用。

    3、摆药后需经另一人核对无误后方可执行。

    4、易致敏的药物给药前应询问病人有无过敏史。需做皮试的药物,皮试阴性者方

    可使用。

    5、毒、麻、限剧药品使用前应反复核对,使用后保留空安瓿,以便核对,并做好记录。

    6、使用多种药物时,要注意配伍禁忌。

    7、给药或治疗时,如病人提出疑问,应及时查对,无误后方可执行.

    (三)输血查对制度

    1、取血时的查对:取血与发血的双方必须共同查对患者姓名、性别、病案号、门急诊/病室、床号、血型、血液有效期及配血试验结果,以及保存血的外观等,准确无误时,双方共同签字后方可发出。

    2. 输血时前的查对:输血前由两名医护人员核对交叉配血报告单及血袋标签各项内容,检查血袋有无破损渗漏,血液颜色是否正常,准确无误方可输血。

    3. 输血时的查对:输血时由两名医护人员带病历共同到患者床旁核对患者姓名、性别、年龄、病案号、门急诊/病室、床号、血型等,确认与配血报告相符,再次核对血液后,用符合标准的输血器进行输血。

    4. 输血完毕,医护人员对有输血反应的应逐项填写患者输血反应回报单,并返还输血科(血库)保存。

    5. 输血完毕后,医护人员将输血记录单(交叉配血报告单)贴在病历中,并将血袋送回输血科(血库)至少保存一天。

    (四)饮食查对制度

    1.护士每天查对医嘱病人饮食种类,并及时告知病人或家属。

    2.送餐员分发饮食时,护士应查对特殊病人饮食种类、数量是否与医嘱相符。

    3.特殊病人的家属送来的饮食须经医师同意后方可给病人食用,护士应给予监督。

    4.禁食的病人护士要做好交班,并告诉病人及家属禁食的目的和时间,配挂禁食标记。

    5.护士应根据医嘱及病情对病人的饮食给予指导。

    (五)手术室查对制度

    1.接病人时,应查对患者的科别、床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术名称、术前用药。

    2.术前严格核对患者床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术名称、手术部位、麻醉方式及术前用药、病历、患者禁食等情况,手术前护士、麻醉医生、手术医生再次核对以上有关内容,无误后开始手术。

    3.检查无菌手术包名称、灭菌日期、化学指示胶带及包内无菌指示剂是否符合要求,手术器械是否齐全完好,评价灭菌效果,达到标准后方可使用。

    4.进行体腔或深部组织手术时,要在术前、缝合前、缝合后经两人核对所使用的敷料和器械数,做好记录并签名,防止异物遗留在体内。

    5.手术中的各项治疗、护理应严格执行相关的查对制度。

    6.手术取下的标本,经两人核对无误后方能送检。

    (六) 供应室查对制度

    1、准备器械包时,查对品名、数量、质量、清洁度。

    2、发器械包时,查对名称、消毒日期、包装以及化学指示胶带。

    3、收器械包时,查对品名,数量、质量、清洁处理情况。

    4、发无菌包时,查对名称、灭菌日期、包装、化学指示胶带;发一次性物品时,查对名称、生产批号、有效期、包装,不符合要求不能发放。

    (七)急、门诊输液室护理查对制度

    1、护士接收处方后须与门诊针剂药房核对治疗药物名称、剂量、本次治疗的天数、药物总量,并根据注射单、处方与患者或家属一起核实患者姓名及治疗用药。

    2、护士配药前,认真查对药名、剂量,注射药物质量,有无药物配伍禁忌。

    3、护士配药后与注射单内容再次查对,确认无误后在输液瓶及注射单上签全名。

    4、护士注射前查对药液无误后方可注射。

    5、连续静脉输入2~3瓶液体,护士要告诉病人输入瓶数,避免自行拔针造成漏用药物。并在输液瓶上写明输液剂量标记,以便核对。

    6、对输液病人进行用药指导:①交代病人药物的不良反应及注意事项,②用药时间,明确告诉病人按时来治疗,尤其嘱病人做过敏试验药物的用药间隔时间不得延误。

    ③后续治疗,告诉病人治疗期间每天需带医嘱治疗单,以便于治疗。

    7、拔针前护士必须查对输液瓶上标注的液体瓶数,确认无液体后方可拔针。拔针后教病人正确按压血管穿刺点。

    8、凡是属于必须做皮试的抗生素类药,查对过敏试验结果并在注射单和处方与病历上注明阴性。同时在液体瓶签上有醒目标志或用红色中性笔书写患者姓名、药品名称及剂量。

    (八)产房查对制度

    1、产妇分娩后,助产士将新生儿给母亲辨认性别。

    2、助产士写好新生儿手圈带,包括床号、姓名、出生时间,经产妇辨认无误后

    系在新生儿手腕上。

    3、助产士在新生儿病历上盖上新生儿脚印和母亲手指印,在婴儿包被外别上鉴别牌,包括床号、姓名、性别、出生时间、体重、分娩方式。

    4、助产士与病房护士做好交接班查对制度,交待产妇分娩情况、新生儿出生情况,并共同查看新生儿鉴别牌、手圈带、性别及一般情况。

    (九)新生儿查对制度

    1、给新生儿注射、用药时除严格执行护理操作查对原则外,还必须查对新生儿胸牌(母亲床号、姓名、新生儿性别、出生日期、时间、出生体重)、手腕标识(母亲姓名、床号、新生儿性别),两处查对无误后方可实施操作。

    2、新生儿沐浴、抚触、游泳后回病房时,须核对母亲床头卡,新生儿胸牌、手腕标识上的床号、母亲姓名。母婴核对无误后再入母婴同室。

    3、在母婴同室内新生儿更衣时或母婴出院更衣时,须核对新生儿床头卡、胸牌中的母亲床号与姓名,新生儿性别与手腕标识上的内容,核对无误后方可出院。

    八、消毒隔离制度

    1、遵守医院感染管理的各项规章制度。

    2、医护人员上班期间穿戴工作衣帽,衣帽每周更换2次。在呼吸道传染病流行期间或进行无菌操作时戴口罩,持续使用4小时要更换清洗。

    3、病房与诊室保持整洁。

    4、病床应湿式清扫,一床一套,床头柜应一桌一抹布。病人出院、转科或死亡后,床单元必须进行终末消毒处理。运送病人的车辆应每次使用后擦拭消毒。

    5、病人床单、被套、枕套每周更换1~2次,随脏随换。病人出院、转科后枕芯、棉胎、垫被要消毒,若被血液、体液污染时要及时更换;药杯、便器固定专用,不得重复使用。

    6、建立门诊预检分诊制度,发现传染病病人或疑似传染病者,应到指定诊室诊治,并及时对所污染的物品及场所消毒。病房感染病人与非感染病人分开安置,特殊感染病人单独安置。

    7、各种治疗、护理及换药操作应按清洁伤口、感染伤口、隔离伤口依次进行,特殊感染伤口如:炭疽、气性坏疽、破伤风等应就地(诊室或病室)严格隔离,处置后进行

    严格终末消毒,不得进入治疗室;感染性敷料应放在防渗漏的污物袋内,及时处理。

    8、医疗用品进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌;接触皮肤粘膜的医疗

    用品必须消毒。用过的医疗用品先去污染,彻底洗干净,再消毒或灭菌。

    9、体温计、治疗碗等物品用后应立即消毒处理。连续使用的氧气湿化瓶、雾化器、

    呼吸治疗装置等器材,必须每日消毒,用毕终末消毒,干燥保存。

    10、无菌物品按灭菌日期依次放入专柜,过期重新灭菌。抽出的药液、开启的静脉

    输入用无菌液体须注明时间,超过2小时后不得使用;启封抽吸的各种溶液超过24小

    时不得使用。

    11、碘酒、酒精应密闭保存,每周更换2次。常用无菌敷料罐应每天更换并灭菌;

    置于无菌储槽中的灭菌物品(棉球、纱布等)一经打开,使用时间最长不得超过24小时。

    12、垃圾及时分类处理,医疗废物放置有标识,封闭运送作无害化处理,杜绝医疗

    废物回流市场。

    13、特殊区域(治疗室、处置室、手术室、产房、供应室、重症监护室、内镜室等)

    布局合理,分区明确,标识清楚,并有相应的消毒隔离制度。

    14、收治传染病患者时安排单间,食品、物品不混用,不互串病房。严格探视陪住

    制度。物体表面及地面应每天用消毒剂消毒1~2次,如遇分泌物、血液污染时即刻消

    毒,床单、被套、衣物应与其他病人分开收集、消毒、洗涤。用后的器械、用品等均应

    先消毒、后清洗,然后根据要求再消毒或灭菌。尸体必须消毒处理,尽快火化。终末消

    毒有记录。

    九、抢救工作制度

    1、参加抢救人员必须全力以赴,明确分工,紧密配合,听从指挥,坚守岗位。

    2、各护理单元应备有抢救车,抢救车内抢救物品、器械、药品应按医院统一规定放置,标识清楚。定位、定量放置,定人保管。

    3、护理人员必须熟练掌握各种抢救器械、仪器的性能及使用方法。

    4、当抢救病人的医生未到达以前,护理人员按照各种疾病的抢救程序进行工作,立即监测生命体征,严密观察病情,积极抢救。根据病情及时给氧、吸痰,建立静脉通路,必要时立即进行心肺复苏、止血等,并为进一步抢救做准备。

    5、护士长及时掌握病人病情及抢救情况,根据抢救工作需要及时安排护理工作。

    6、严格执行各项规章制度。对病情变化、抢救经过、抢救用药等,要及时、详细记录,

    严格执行交接班制度。

    7、口头医嘱执行时应重复一遍,经两人核对准确无误后执行,并保留使用过的空安瓿,医生补开医嘱后,方可弃去。

    8、抢救结束后及时做好药品补充及器械、用物的消毒工作。

    十、差错事故报告与处理制度

    1、报告程序:一般差错当事人当天向护士长报告,护士长在三个工作日内向护理部报告;严重差错及事故立即口头向护士长或科主任、护理部报告,并积极采取补救或抢救措施,以减少或消除不良后果,护理部及时向主管护理院长报告。

    2、发生严重差错或事故时,病人用过的药品、血液、器械、标本、检验报告、病历资料等应妥善保存,不得擅自销毁、涂改、弃掉,以备鉴定。

    3、发生差错或事故的科室(病区)及时组织讨论,从中总结经验,吸取教训,并确定其性质,提出处理意见,填写差错登记表交护理部;护理部每月组织科护士长进行讨论一次,并把定性和处理意见反馈给科室,科室一周内再将登记表返回护理部。

    4、各科室(病区)设差错、事故登记本,及时记录发生差错、事故的原因、经过、后果、处理意见及改进措施。

    5、病人有投诉并要求经济赔偿时应及时向医务部报告,纳入医疗事故处理条例规定程序处理。

    6、按护理缺陷分类及评定标准(试行),对护理缺陷、事故进行处理,做到护理部、

    科室有分析、结论、处理意见及改进措施,并反馈。

    7、发生差错或事故的科室(病区)及个人,如不按要求报告,有意隐瞒不报,一经发现按本医院有关管理办法处理。

    附:护理缺陷分类及评定标准(试行)

    一、护理缺陷定义

    在护理工作中因不执行护理规章制度、不遵守护理操作规程、责任心不强、粗心大

    意或技术水平低等原因而在患者身上发生误差, 并对患者的诊断和治疗造成了不同程

    度影响。按造成影响的程度不同而分为缺点、一般差错、严重差错和事故。

    1、护理缺点:在临床护理工作中,虽然有误差,被发现后得到及时纠正,且误差

    未发生在患者身上,或虽已发生在患者身上,但未造成直接或间接不良影响。

    2、护理差错:在护理工作中因不执行护理规章制度、不遵守护理操作规程、责任心不强、粗心大意或技术水平低等原因而在患者身上发生误差,并造成直接或间接不良影响,但未造成严重不良后果。

    (1)一般差错:在护理工作中因不执行护理规章制度、不遵守护理操作规程、责任心不强、粗心大意或技术水平低等原因而在患者身上发生误差,发现后得到及时纠正,未给患者造成任何不良影响或影响较小。

    (2)严重差错:在护理工作中因不执行护理规章制度、不遵守护理操作规程、责任心不强、粗心大意或技术水平低等原因而在患者身上发生误差,并给患者造成不良影响且影响较大,但未造成严重不良后果。

    3、护理事故:指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。

    二、护理缺陷判断标准

    (一) 药的护理缺陷评定标准:根据给药差错评价量表和药物分类表的评价细则

    进行定性。

    表1 给药差错评价量表

    护理人员岗位职责与工作制度

    表2 药物分类表

    给药差错评价量表的使用说明:

    1、每一项错误情形只打分一次,如果多于1种药物被用错了,那么每一种药物

    分别打分。

    2、报告时限:以上报到护理部的时间为准。上报越早越好,分数也越低,并

    能及早采取有效措施,达到改变或避免恶性影响的目的。

    3、发生差错后上报程序:

    病房护士

    病房护士长 护理部

    科护长

    4、给药差错的处理方法:

    ●记分方法:A 、B 、C 、D 四项总和即为差错分数。

    ●5分及以下: 为缺点。

    ●6-10分: 为一般差错。

    ●10以上: 为严重差错。

    护理人员岗位职责与工作制度

    (二)用药以外的护理缺陷评定标准

    1、护理缺点

    (1)属于护士职责方面的缺点

    ①拒收、推诿患者。

    ②护士原因造成患者非侵入性操作所采集的标本损坏、丢失。

    ③医师对患者进行特殊诊疗操作需要护士协助时,护士不愿参与或借故推诿。

    ④工作未达到医院、护理部、科室标准要求。

    (2)属于护理记录书写方面的缺点

    ①记录不及时。

    ②记录项目不完整,漏记、错记、误记。

    ③记录内容不完整,不能体现护理的连续性。

    (3)属于基础护理方面的缺点

    ①未按要求为患者实行基础护理、生活护理。

    ②护理等级、饮食标志错、漏。

    (4)医嘱处理方面的缺点:非治疗性医嘱、一般性护理、饮食、检查等医嘱处理不及时(1天以内);错抄、漏抄医嘱而未影响患者治疗。

    2、一般护理差错:判断一般护理差错的重要因素:属于护理过失并及时纠正;未给患者造成任何不良影响(痛苦、时间、费用)或影响较小;未给患者造成任何人身损害。

    (1)属于护士职责方面的一般差错

    ①拒收、推诿患者而致医疗护理纠纷或给患者的治疗带来轻微影响。

    ②护士原因造成一般侵入性操作所采集的患者标本的损坏、丢失,如静脉血标本等。

    ③医师对患者进行特殊诊疗操作需要护士协助时,护士不愿参与或借故推诿而致医疗护理纠纷或给患者的治疗带来影响。

    ④因护理措施不到位而致患者跌倒、坠床、管道脱出,但未对患者造成任何影响,或影响轻微。

    (2)属于护理记录书写方面的一般差错:记录不及时而致医疗护理纠纷,但未给医院、科室带来不良社会影响。

    (3)属于基础护理方面的一般差错:误发或漏发各种治疗饮食,对病情有一定影响;手术病人应禁食而未禁食,以致拖延手术时间者。

    (4)医嘱处理方面的一般差错:一般治疗、饮食、检查等医嘱处理不及时(1天以

    内);错抄、漏抄医嘱而轻微影响患者治疗。

    (5)发生I度褥疮(未备案)、I度烫伤,经短期治疗痊愈,未造成不良后果者。

    (6)各种检查、手术因漏做皮肤准备或备皮划破多处,而影响手术及检查者。

    (7)由于手术器械、敷料等准备不全,以致延误手术时间,但未造成不良后果者。

    (8)供应室发放的器械包内遗漏一般器械,对患者的检查、治疗造成轻微影响者。

    3、严重护理差错:判断严重护理差错的重要因素:属于护理过失且纠正不及时;给患者造成不良影响(痛苦、时间、费用)且影响较大;未给患者造成人身损害。

    (1)属于护士职责方面的严重差错

    ①拒收、推诿患者而给患者的治疗带来较大影响。

    ②护士原因造成血液、脑脊液、胸水、腹水等重要标本的损坏、丢失或未按要求留取、及时送验,以致影响检查结果者。

    ③工作不负责任、交接班不认真、观察病情不细致、病情变化发现不及时,以致给患者的治疗造成较大影响者。

    ④因护理不周而致患者跌倒、坠床、管道脱出,对患者造成较大影响者。

    (2)属于护理记录书写方面的严重差错

    ①记录不及时而致医疗护理纠纷,给医院、科室带来较大不良社会影响者。

    ②伪造、臆造记录。

    (3)属于基础护理方面的严重差错:误发或漏发各种治疗饮食,导致患者病情变化,造成较大不良影响者。

    (4)医嘱处理方面的严重差错:特殊治疗、饮食、检查等医嘱处理不及时(超过1天);错抄、漏抄医嘱而对患者治疗影响较大者。

    (7)发生II度褥疮(未备案)、浅II度以上烫伤,虽经治疗痊愈,但给患者造成不良影响者。

    (8)抢救时执行医嘱不及时,以致影响抢救,但未造成严重不良后果者。

    (9)手术标本丢失或未及时送验,影响诊断者;由于手术器械、敷料等准备不全,以致延误手术时间,对患者造成不良影响者。

    (10)供应室发放的器械包内遗漏主要器械,对患者的检查、治疗造成一定影响者;发放灭菌已过期的器械或器械清洗、灭菌不彻底,培养有细菌生长,但未造成不良后果者。